Questi termini e condizioni generali possono essere modificati o aggiornati in qualsiasi momento dalla società BellHouse di DEGRIC S.N.C. DI CAVALLETTO DANIELA. L'azienda informerà i clienti di qualsiasi modifica/aggiornamento attraverso i canali appropriati. Il Cliente si impegna a stampare e conservare le presenti Condizioni Generali dopo ogni modifica/aggiornamento.

OGGETTO DEL CONTRATTO ONLINE E DEFINIZIONE

Per contratto di compravendita "on line" si intende il contratto a distanza, ossia il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi, stipulato tra un fornitore, nella fattispecie la BellHouse di DEGRIC S.N.C. DI CAVALLETTO DANIELA con sede legale in Polverara (PD), Via San Fidenzio 39/2, e un consumatore e/o cliente nell'ambito di un sistema di vendita per corrispondenza che, per tale contratto, impiega esclusivamente la comunicazione a distanza con denominazione "Internet". Per questo motivo, tutti i contratti sono conclusi direttamente dal consumatore e/o cliente accedendo al sito www.bellhouse.shop e seguendo le procedure indicate al fine di concludere il contratto per l'acquisto della merce. BellHouse può, a sua discrezione, chiedere al consumatore e/o cliente di confermare l'ordine che è stato effettuato. Per i contratti a distanza con i clienti si fa espresso riferimento a quanto previsto dalla Sezione II del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

 

ORDINI

Gli ordini sono accettati esclusivamente via Internet (online). Questo vale sia per i prodotti standard che per quelli personalizzati.

Dopo aver completato il processo di acquisto online, il consumatore e/o cliente si impegna a stampare e conservare le presenti condizioni generali, che ha anche già letto e accettato come parte dei passi obbligatori prima dell'acquisto, così come i dettagli specifici del prodotto oggetto dell'acquisto. Ciò al fine di garantire il pieno rispetto delle condizioni di cui agli articoli 4, 5, 52 e 53 del decreto legislativo n. 206/2005.
Compilando la scheda dati nell'ambito della procedura di registrazione necessaria per attivare il processo di esecuzione del presente contratto a suo beneficio e per ulteriori comunicazioni, il consumatore e/o cliente autorizza BellHouse a comunicare i dati personali non sensibili (indirizzo, telefono) ai corrieri e/o spedizionieri di sua fiducia, incaricati della consegna della merce acquistata, al fine di consentire la consegna.
 

SPEDIZIONE E CONSEGNA

I tempi di consegna variano a seconda del tipo e della disponibilità dei prodotti:

  • PRODOTTI STANDARD:

    Normalmente entro 2-3 giorni lavorativi dopo il pagamento.

  • PRODOTTI PERSONALIZZATI:

    La tempistica viene concordata con il cliente a seconda del lavoro richiesto.
    Se i tempi non possono essere rispettati, vi informeremo immediatamente.
    Con l'acquisto, il cliente si impegna a seguire la spedizione fino al ricevimento del prodotto; se il prodotto non viene consegnato entro breve tempo, il cliente è tenuto a informarci.

NOTA EMISSIONE DI UNA FATTURA

 Ai sensi dell'art. 22 del DPR 633/72, i commercianti online non sono obbligati ad emettere la fattura fiscale se questa viene richiesta dopo l'acquisto.
Per tutti gli acquisti per i quali non c'è una richiesta esplicita di emissione di una fattura fino al completamento dell'operazione di acquisto, le transazioni sono registrate ai fini fiscali attraverso il pagamento in conformità con la legislazione applicabile. Per questo motivo, una fattura non può essere emessa retroattivamente.
Se il cliente richiede una fattura, si prega di richiederla al momento dell'acquisto, selezionando la casella appropriata e fornendo i dettagli.
DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO
I prodotti venduti potrebbero essere temporaneamente non disponibili. In questo caso, i clienti saranno informati via e-mail o, se possibile, per telefono. Se l'articolo ordinato non sarà disponibile entro il periodo di tempo concordato con il cliente, siamo liberi di concordare con il cliente stesso la consegna di un prodotto sostitutivo con le stesse caratteristiche. In caso contrario, l'ordine sarà annullato e le somme pagate saranno riaccreditate al cliente.
In caso di differenze tra le caratteristiche elencate e quelle effettivamente riscontrate sull'articolo acquistato, vi chiediamo di informarci entro 7 giorni dal ricevimento della consegna in modo da poter espletare le formalità di restituzione e rimborsare immediatamente l'importo pagato e presentare un reclamo al corriere di vostra iniziativa. La soddisfazione completa e incondizionata dei nostri clienti è di particolare importanza per la nostra azienda. Per questo motivo, vi chiediamo di aiutarci in queste situazioni.
 

RISCHIO E PROPRIETÀ

A tal fine, vi informiamo che tutti i pacchetti sono imballati con cartone, pellicola di plastica e nastro adesivo.
Le immagini dei prodotti pubblicate sul sito web sono solo immagini campione, in buona fede e senza alcuna restrizione; BellHouse si riserva il diritto di apportare modifiche strutturali e miglioramenti senza preavviso. In assenza di osservazioni in tal senso al momento dell'ordine, non si accetteranno reclami sulla non conformità dell'articolo acquistato.

Al momento della consegna della merce, il Cliente deve:
stampare l'e-mail con il numero di trasporto,
controllare che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto, poiché nel caso di più colli può accadere che la merce venga consegnata con più consegne in giorni diversi,
controllare che l'imballo sia integro e non alterato anche in corrispondenza dei nastri adesivi. Se si riscontrano cambiamenti e/o danni, il cliente deve presentare immediatamente un reclamo sulla spedizione e/o sulla consegna annotandolo per iscritto - PRIMA DI CONTROLLARE LA MERCE - sul documento di consegna ricevuto dal corriere. È anche importante assicurarsi che il corriere accetti la firma alla prenotazione.
Anche se l'imballaggio è in perfette condizioni, la merce deve essere ispezionata entro sette giorni dal ricevimento. Eventuali vizi occulti devono essere notificati per iscritto tramite fax, raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica certificata (PEC). Qualsiasi notifica effettuata al di fuori del suddetto termine non sarà presa in considerazione. Il cliente si assume la piena responsabilità di qualsiasi dichiarazione.
IN CASO DI MATERIALE DANNEGGIATO DURANTE IL TRASPORTO:
NOTA IMPORTANTE!!!!

  • È particolarmente importante che la merce sia controllata all'arrivo e in presenza del corriere. Se si trovano delle particolarità sull'imballaggio (come un imballaggio strappato, un imballaggio ammaccato), il pacco deve essere rispedito al mittente e noi vi consegneremo nuova merce.
  • È importante annotare la prenotazione dell'ispezione sulla lettera di vettura, che il corriere vi consegnerà con la sua firma. Se il materiale è danneggiato e accettato da voi solo con la riserva firmata dal corriere, il ritorno dei prodotti alla nostra sede sarà a vostre spese, non effettuiamo resi.
    I RECLAMI NON SARANNO ACCETTATI SENZA LA RISERVA APPOSTA SUL DOCUMENTO DI TRASPORTO INSIEME AL CORRIERE ALL'ARRIVO DELLA MERCE.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 196/2003 relativo alla protezione dei consumatori nei contratti a distanza, il cliente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Il diritto di recesso può essere esercitato inviando una comunicazione scritta che esprima espressamente la volontà di recedere dal contratto concluso via e-mail con posta elettronica certificata PEC (indirizzo....) entro il suddetto termine, pena la decadenza. Nel caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso, dovrà anche restituire la merce NON SPECIFICATA e NON UTILIZZATA (nell'imballaggio originale) a proprie spese. La restituzione deve essere effettuata entro 10 giorni lavorativi con trasporto assicurato pagato alla sede del venditore. Il diritto di recesso decade integralmente se la "condizione di base dell'integrità del bene" (imballaggio e/o contenuto) non è soddisfatta, se BellHouse stabilisce che: manca l'imballaggio esterno/interno originale; mancano componenti del prodotto (accessori, viti, manuali, altre parti,...); il prodotto è stato utilizzato in modo tale che non è più possibile riportarlo alle condizioni precedenti alla vendita.
Se il diritto di recesso è stato esercitato nelle condizioni di cui sopra, il venditore vi rimborserà, senza spese, le somme da voi pagate per l'acquisto della merce (escluse le spese di restituzione della merce, che saranno a carico del cliente, così come le spese nei casi menzionati di seguito) entro 30 giorni.
  

RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE - MEDIAZIONE

Per le controversie dei consumatori che sorgono nel contesto di una vendita di beni a un consumatore in base al presente contratto, garantiamo con effetto immediato la nostra partecipazione a una procedura di risoluzione delle controversie riferita al servizio di risoluzione delle controversie onlineADR "Bellhouse.shop": S.FIDENZIO 39/2 , 39100 35020 (PR) - e-mail info@bellhouse.shop - sito web www.bellhouse.shop Il reclamo a Bellhouse.shop può essere presentato sul sito www.bellhouse.shop. La informiamo che il reclamo può essere presentato anche attraverso la piattaforma ODR della Commissione Europea, al link http://ec.europa.eu/odr.

PREZZI

Tutti i prezzi indicati sul sito web sono comprensivi di IVA.

PAGAMENTO

La merce acquistata può essere pagata tramite: PayPal o pagamento anticipato o carta di credito. Fatti salvi altri termini di pagamento da concordare con BellHouse di DEGRIC S.N.C. DI ROBERTO PAIARO & C. caso per caso.